Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa-koordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och organiserad Spa-koordinator som kan hantera den dagliga driften av vårt spa och säkerställa en förstklassig upplevelse för våra gäster. Som Spa-koordinator kommer du att arbeta nära både personal och kunder för att säkerställa att alla tjänster levereras på högsta nivå. Du kommer att ansvara för schemaläggning, kundservice, lagerhantering och marknadsföringsinsatser för att öka kundnöjdheten och affärens framgång.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att koordinera bokningar och schemalägga behandlingar för att optimera personalens tid och kundernas upplevelse. Du kommer att hantera kundförfrågningar och se till att alla gäster får en personlig och professionell service. Dessutom kommer du att övervaka lager och beställningar av produkter för att säkerställa att spaet alltid har de nödvändiga materialen tillgängliga.
En viktig del av rollen är att arbeta med marknadsföring och kundrelationer. Du kommer att utveckla kampanjer och erbjudanden för att locka nya kunder samt behålla befintliga. Att hantera sociala medier och andra marknadsföringskanaler kan också ingå i dina arbetsuppgifter.
För att lyckas i denna roll bör du ha erfarenhet av kundservice och administration, gärna inom spa- eller hotellbranschen. Du bör vara en utmärkt kommunikatör och ha förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. En positiv attityd och en passion för välbefinnande och kundservice är avgörande för att trivas i denna roll.
Om du är en organiserad och serviceinriktad person som vill arbeta i en avslappnande och lyxig miljö, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Koordinera och schemalägga behandlingar och tjänster.
- Hantera kundförfrågningar och säkerställa hög kundnöjdhet.
- Övervaka lager och beställningar av spa-produkter.
- Utveckla och genomföra marknadsföringskampanjer.
- Samarbeta med terapeuter och annan personal för att optimera verksamheten.
- Se till att spaet följer hygien- och säkerhetsföreskrifter.
- Administrera bokningssystem och kundregister.
- Organisera evenemang och specialerbjudanden för att attrahera kunder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice, gärna inom spa- eller hotellbranschen.
- God organisatorisk förmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk miljö.
- Starka kommunikations- och samarbetsförmågor.
- Grundläggande kunskaper i marknadsföring och sociala medier.
- Erfarenhet av att arbeta med bokningssystem är meriterande.
- Positiv attityd och passion för välbefinnande och kundservice.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att arbeta inom kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer och flera uppgifter samtidigt?
- Har du tidigare erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund?
- Kan du ge exempel på hur du har bidragit till att öka kundnöjdheten?
- Vilka marknadsföringsstrategier skulle du föreslå för att attrahera fler kunder?
- Hur ser du på vikten av hygien och säkerhet inom spa-verksamhet?
- Vad motiverar dig att arbeta inom spa- och wellnessbranschen?
